Perguntas Frequentes (FAQ)

Nesta secção reunimos as questões mais comuns colocadas pelos nossos clientes, desde agendamentos de serviços a compras na loja online.
Consulte abaixo as respostas rápidas que o podem ajudar antes de nos contactar diretamente.

Como posso agendar um serviço?

Após efetuar o pagamento do serviço desejado, deverá entrar em contacto connosco através dos meios indicados no website (contacto telefónico, e-mail ou redes sociais), para agendar a data e hora do atendimento. Todos os agendamentos estão sujeitos a confirmação da nossa parte.

Oferecem serviços de massagem ao domicílio?

Sim. A Selini disponibiliza serviços de massagem ao domicílio na zona da Grande Lisboa. Estes serviços devem ser agendados com antecedência e estão sujeitos a disponibilidade. A deslocação pode implicar custos adicionais, indicados no momento do agendamento.

Posso cancelar ou reagendar um serviço?

O reagendamento deve ser solicitado com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos com menos de 24h podem não dar direito a reembolso. Consulte a nossa política de cancelamento para mais detalhes.

Vendem produtos de estética e beleza?

Sim. Dispomos de uma seleção de produtos de estética e cuidados pessoais selecionados com base na qualidade e eficácia. Todos os produtos estão disponíveis na loja online e sujeitos a disponibilidade de stock.

Posso devolver produtos comprados na loja online?

Sim, aceitamos devoluções no prazo de 30 dias, desde que o produto não tenha sido usado, esteja na embalagem original e com as etiquetas intactas. Produtos de higiene e beleza não podem ser devolvidos caso tenham sido abertos. Consulte a nossa política de devoluções para mais detalhes.

Como funcionam os E-books e Formações?

Os e-books e formações online são entregues em formato digital. Após a confirmação do pagamento, receberá por e-mail o acesso ao conteúdo. Por se tratar de produtos digitais, não são reembolsáveis.

Posso adquirir roupa e acessórios no vosso site?

Sim. A Selini disponibiliza peças selecionadas de vestuário e acessórios alinhados com o nosso conceito de elegância e bem-estar. Os artigos são entregues por correio e seguem as condições gerais de venda da loja.

A Selini faz parcerias com outras marcas ou empresas?

Sim. Acreditamos no crescimento através da colaboração. Se representa uma marca ou empresa interessada em estabelecer uma parceria com a Selini, entre em contacto connosco através de selini.geral@gmail.com ou pelo formulário no website.

Como posso entrar em contacto convosco?

Pode contactar-nos através do e-mail selini.geral@gmail.com, pelo formulário de contacto disponível no site, pelos contactos telefónicos ou através das nossas redes sociais.

O que inclui o serviço VIP?

Os serviços VIP da Selini são experiências exclusivas, personalizadas para clientes que procuram um atendimento de alto padrão. São realizados ao domicílio ou em espaços reservados, com foco em bem-estar, luxo e discrição. Incluem massagens com óleos premium, ambiente personalizado, atendimento profissional especializado e, mediante preferência do cliente, vinho ou champanhe.